Program szkolenia:

1. 1.System Zarządzania Środowiskiem ISO 14001– wiadomości ogólne.
2. 2.Audytowanie Systemów Jakości i Środowiskowego – zapoznanie się z normą ISO

19011.

1. 3.Terminy i definicje – podstawy audytu.
2. 4.Zasady i techniki audytowania.
3. 5.Fazy audytu: zainicjowanie audytu, przegląd dokumentacji, przygotowanie audytu (ćwiczenie: planowanie audytu, techniki audytowania).
4. 6.Wykonanie audytu – spotkanie otwierające, komunikacja (ćwiczenie: pytania kontrolne – wykład).
   1. 7.Psychologia audytu:

• Wprowadzenie do psychologii audytowania.
• Asertywność, pokonywanie barier niechęci do audytora.
• Komunikacja podczas audytu.
• Kompetencje audytorów: wiedza i umiejętności, cechy osobowościowe.
• Utrzymywanie i doskonalenie kompetencji.
• Ocena audytora – metody oceny (ćwiczenie: kryteria dla audytorów).

1. 8.Proces dochodzenia do wniosków z audytu, gromadzenie informacji, rodzaje pytań (wykład i ćwiczenie).
2. 9.Ustalenia z audytu – niezgodności (ćwiczenie: zapisywanie niezgodności).
3. 10.Wnioski z audytu, – spotkanie zamykające, – raport z audytu, – zamknięcie audytu.
4. 11.Przeprowadzenie audytu wewnętrznego (symulacja).
5. 12.Działania poaudytowe – działania korygujące i zapobiegawcze.
6. 13.Egzamin końcowy – test.

Uczestnicy szkolenia otrzymują certyfikat Auditora Wewnętrznego ISO 14001 w języku polskim i angielskim.